よくあるご質問

• 駐車場はありますか？

  無料の敷地内駐車場がございます。駐車可能台数は、物件により異なりますので、直接お問い合わせください。

• チェックイン・チェックアウト時間

  チェックインのお時間は、１６：００からとなっております。
  チェックアウトのお時間は、１０：００となっております。
  お時間を厳守していただきますようご協力の程、よろしくお願い致します。

• キャンセル料は？

  ご到着日の５日前よりキャンセル料が宿泊代金の１００％かかります。
  無断キャンセルや、無連絡の不泊の場合も同様に、ご宿泊代金の１００％をご請求させていただきます。
  
  ※但し、宿泊プラン・予約サイトにより条件が変更になる場合がございます。

• アメニティーは何がありますか？

  【設置物】
  シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、バスタオル、ジェルボール洗剤、ハンドソープ、食器用洗剤
  【プレゼント】
  ―ウェルカムドリンク―
  ネスプレッソ
  
  ※上記の内容は、仕入れの状況等により変更になる可能性がございます。ご了承くださいませ。

• 調味料はありますか？

  衛生上の観点から、ご用意がございません。
  ご不便をおかけしますが、ご了承ください。

• 送迎サービスはありますか？

  ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、弊社では送迎サービスを行っておりません。
  ご希望のお客様には、タクシーのご予約手配が可能となっております。
  詳しくは、直接お問い合わせください。
  
  enjoy mt. fuji
  
  最寄り駅：富士急行【富士急ハイランド駅】
  およそ１ｋｍ　徒歩　約１０分
  富士急行【富士山駅】
  およそ１ｋｍ　徒歩　約１５分
  
  beautiful mt. fuji
  
  最寄り駅：富士急行【富士急ハイランド駅】
  およそ１ｋｍ　徒歩　約１０分
  富士急行【河口湖駅】
  およそ１ｋｍ　徒歩　約１５分

• BBQは可能ですか？

  ご希望に添えず、大変心苦しいのですが、現在屋外またはテラスでの火気を使用したBBQは禁止となっております。
  屋内または、テラスでホットプレートを使用したＢＢＱは可能となっております。
  現在、多くの声にお応えできます様プラン等含め調整しております。乞うご期待くださいませ。

• ペットとの宿泊は可能ですか？

  お客様の大切なご家族ではありますが、一緒にご宿泊していただくことが、出来かねてしまいます。
  ご了承くださいませ。
  ご希望のお客様には、地元のペットホテル等、ご紹介させていただければと思います。